水母网1月31日讯（通信员 矫鑫）“先生您好，咱们中国石油昆仑e享卡十分便利，付款不下车、充值免圈存，怒放昆仑e享卡线上充值享更多好礼！我当今帮您办理一下吧。”烟台7站职工杨明荣在收银工作时向现款付款客户推选办理昆仑e享卡，这是中国石油烟台公司存身客户需求，通过打造庞大现场升级客户蹧跶体验的一个缩影。

开展现场“六快”工作，提高现场工作效用。对汽油日均5吨以上站点开发秀气进行优化，在入口侧立柱协调安设开发秀气，结合多功能箱开发秀气，便于不同车型客户快速识别所需油品位置，缓解现场拥挤；结合加油站进站、蹧跶、离站各门径绘图“快进、快加、快出”“快结算、快推选、快送行”的“六快”工作，减少客户恭候时长；编制营销话术库，结合当月营销战术编制营销话术库，每名职工只需老到掌捏2-3条工作话术，期骗客户加油、付款恭候期间，按固定话术推选，提高工作效用；四是优化现场工作要领，定置油枪最长加油点，按照“一机四位”要领进行开发工作，既提高了开发准确度，又提高了加油枪使用效用，联系我们幸免客户永劫间恭候。

分析回来工作不及，以赛代练进修效用。实时进行诡秘主顾搜检问题查摆，如期召开诡秘主顾搜检后进站点问题分析会，针对查摆问题拟定整改措施及决策，对工作经由及要领进行不停优化和提高；举办现场工作挑战赛，对各片区参赛戎行进行营销战术考试、现场工作、营销话术展示、海报洽商及商圈教会五个风光竞赛考评，通过工作挑战赛对职工日燕工作及突发情况进行进修，培养既能摧坚陷阵，又能出谋献计的概括性措置东说念主才。

加强普通督导搜检，督促油站实时整改。开展油站、片区和公司三级覆没搜检，按照加油站每周一次、片区每月一次、公司每季度一次的频率进行现场搜检，同期结合监控侦查，对发现的职工日燕工作问题实时辅导整改，幸免同类问题重叠出现；进行卫生间专项维修整改，对普通搜检发现着实立设施问题覆没工程部门进行整改，完成22座站47项问题整改，保证客户邃密的使用体验。

2、发现问题和改进机会:通过神秘顾客的调查，餐厅可以发现服务瑕疵、员工行为不当或其他问题。这些问题的及时发现和解决可以帮助餐厅改进运营，提升服务质量，提供的顾客体验。